NATURA İSTANBUL – GİZLİLİK POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 09.10.2026
1. Genel Bilgilendirme
Natura İstanbul olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel bilgilerin güvenliğini korumayı ve bu bilgileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi amaçlıyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, nasıl korunacağını ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklar.
2. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu:
Marka: Natura İstanbul
İşletme unvanı: Ecenaz Dalgıç Bektaş
Adres: Kadıköy/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 05396487738
3. Hangi Kişisel Veriler Toplanabilir?
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
* Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresi.
* Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş geçmişi ve teslimat bilgileri.
* Ödeme bilgileri: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için gerekli işlem bilgileri.
* İşlem güvenliği bilgileri: Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla gerekli teknik kayıtlar.
* Müşteri iletişim bilgileri: Destek talepleri, iade ve değişim başvuruları ile bizimle yaptığınız yazışmalar.
* Kullanım ve çerez bilgileri: Tercihlerinize ve ilgili izinlerinize bağlı olarak site kullanımına ilişkin teknik veriler.
Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme altyapısının teknik özelliklerine ve ilgili ödeme kuruluşunun uygulamalarına bağlıdır. Tam kart bilgilerinin tarafımızca saklandığı varsayılmamalıdır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
* Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
* Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
* İade, iptal ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması.
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
* Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi.
* İzin vermeniz veya ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi.
* Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve site performansının değerlendirilmesi.
Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işleme amacı için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, gerekli olduğu durumlarda ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
* Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik firmaları.
* Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ödeme kuruluşları ve bankalar.
* Web sitesi altyapısı, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
* Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları.
* Yetkili kamu kurumları ve kuruluşları, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğinde.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata aykırı biçimde üçüncü kişilere satılmaz.
Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara veri aktarılması söz konusu olduğunda, KVKK kapsamında uygulanması gereken şartlar ve güvenceler dikkate alınır.
6. Ödeme Güvenliği
Web sitemizde gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik prosedürleri çerçevesinde yürütülür.
Ödeme sırasında paylaşılan bilgiler, işlemin tamamlanması ve güvenliğinin sağlanması amacıyla ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Ödeme bilgilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, kullanılan ödeme kuruluşunun gizlilik ve güvenlik politikalarına da tabidir.
7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin çalışmasını sağlamak ve gerekli olduğu durumlarda ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlara hizmet edebilir:
* Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek.
* Sepet ve oturum bilgilerini korumak.
* Site performansını ölçmek ve geliştirmek.
* Gerekli izinler alındığında analiz ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek.
Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda gerekli onay alınmadan etkinleştirilmez. Çerez tercihlerinizi, web sitesindeki çerez ayarları mevcutsa bu alan üzerinden yönetebilirsiniz.
8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
Natura İstanbul, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı kullanıma veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının veya elektronik depolamanın tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
9. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde:
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
* İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
* Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
* Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
* Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
* Kanunda belirtilen şartlar kapsamında yapılan işlemlerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
* Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
* Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK’da belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.
10. Diğer Web Sitelerine Verilen Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları Natura İstanbul’un kontrolü dışındadır. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Natura İstanbul, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
12. İletişim
Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Natura İstanbul
İşletme unvanı: Ecenaz Dalgıç Bektaş
Adres: Kadıköy/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 05396487738